文章来源：李翔知识内参

 

       无论企业规模大小、时间长短，它们能够保持可持续增长，是因为贯彻了公司创始人在公司创立初期的正确行为，这种行为就是“创始人精神”。

       您的组织拥有创始人精神吗？主要具有三个特点：

图片来源自永辉超市官网（http://www.yonghui.com.cn）

 

第一， 新生势力具有的使命感。

       创始人心态的第一要素是：创业者重新定义自己的行业规则，还要创造全新的市场。通常来说，新生势力所具有的使命感来自公司创始人，但在许多企业里，它最终被公司各个层级的人所掌握，并且能比创始人本身在公司存在得更久。
 

       如：永辉超市就是带着一种新生势力所具有的使命感来运营公司的，他们代表了那些没有得到好服务的客户，然后发动起一场行业变革。它们是怎么做的呢？
 

比如说，其他连锁超市都是从经销商那购买生鲜农产品，再卖出去赚取利润，而永辉直接从农民那购买，省掉了中间环节，可以赚得两倍的利润。还能和当地农民变成相互信任的合作伙伴，为客户带来更新鲜的产品。他们也愿意向农民支付现金，而其他大供应商就不愿意这么做。他们收购当地农民的所有产品，在收成不好的年月里，还给他们提供最低补偿保障，所以许多农民只愿意和他们合作，所以后来他们在中国甚至可以和沃尔玛抗衡。

 

图片来源自海底捞官网（http://www.haidilao.com）

       
第二点，重视一线业务是“创始人精神”最根本的。
给探望生病朋友的客人送一条围巾的程度；

       大多数创始人都是他们公司的第一个销售员或产品设计师，或者两者兼有。这些创始人对顾客体验的每一个细节和企业的每项事务，都全身心投入。
 

如：全球顶级连锁酒店欧贝罗伊。这家酒店重视一线业务到什么程度呢？在任何一家欧贝罗伊酒店，每一个员工都单独对客户负责。所有欧贝罗伊的客户在下榻酒店期间和酒店员工平均会有42次单独接触；每一个员工都有权做他认为合适的决定；他们甚至能做到，给探望生病朋友的客人送一条围巾的程度；为了保持和客人的良好个人关系，员工每天晚上都会查看第二天到店的客户名单，回顾每位新客人的经历和偏好；它们的雇员都接受过专门的情商培训，以便能全情投入地聆听和理解每位客人独一无二的需求。
 

       欧贝罗伊建立了一种全体员工共享的公司文化。这也解释了为什么在创始人去世十几年后，欧贝罗伊仍然是世界上最成功的酒店之一。

 

图片来自钛姆勒官网（http://www.timmer.de）

第三点，明确的主人翁精神。

        比起行业内大公司，小公司拥有一个很大的竞争优势，那就是在企业的每一个层面上，小公司的雇员做决定和追求自己的目标时都能被主人翁精神所推动。他们对公司的事儿十分投入，而大型企业的员工很少能做到这点。调查显示，在大公司里，只有13%的雇员感到自己与公司有情感上的联系和契约。
 

       而当员工感觉与公司建立了密切联系，并被赋予了权力以后，他们就有了主人翁精神，会主动解决问题，并且提出创新观点的数量是别人的5倍之多。
 

       如：世界上最赚钱的啤酒公司百威英博为例。在百威英博公司总部，没有独立的办公室，即使是首席执行官也一样，因为领导团队相信封闭的办公室会导致隐藏和分层的企业文化；每个小组的目标，不同层级直到首席执行官的目标，都被展示在中央办公区域的大屏幕上，每个人都可以看见别人在做什么。百威英博公司信奉的就是“我们公司的所有人都是主人翁，主人翁会对业务亲力亲为。”
 

总结：

        “创始人精神”是一种精神，既然是一种文化形态，它就不会轻易随着创始人退休或去世而消亡，这种精神是可以通过企业文化的培训而得以延续的，因此可以帮助企业实现可持续增长。